市水利局“三个坚持”推进“民声呼应”工作

自常态化开展“民声呼应”工作以来，市水利局始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力化解群众诉求，践行为民宗旨，切实解决群众合理诉求，扎实做好民生实事，深化民声呼应水利回应工作。

坚持用心构建，打造工作体系。坚持以“民声呼应”工作为工作重心，为提高民生呼应工作处置能力，继续坚持以建立主要负责人负总责，分管负责人具体负责，相关责任科室落实承办的工作机制，按照职责任务分解到人，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

坚持用力办理，推动问题解决。实行“线上”与“线下”两条线齐抓共管，全方位收集问题线索。线下做好群众个性诉求的摸排与化解，线上依托“民声呼应”平台了解群众诉求，并及时承接诉求、转办问题，确保做到“呼”“应”通畅。

坚持用情服务，确保民众满意。在“民声呼应”工作中，高度重视群众回访工作，始终坚持用情服务的理念，要求工作人员时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个民众的反馈，不断提升群众诉求办理工作的工作效能，以工作实效赢得群众掌声。(李猛)